冲突

我们创造尊重的气氛都负有责任。

冲突是与他人合作的一个自然组成部分。正是这种冲突如何处理,将决定是否将影响一个有用的或损坏的方式的关系或工作场所。

冲突往往涉及一个或多个以下:
·在,想法,意见,目标,行为,信仰或行为的差异
·功率不平衡
·方(S)的需要(S)没有得到满足

我们的目标是解决以积极的方式,这些不同之处:
·尊重各方
·考虑多角度和可能性
·值每个人的正当需要参与

这样的过程可能会导致解决方案或者是创造性和创新性的决策。当差异被用来产生和扩大的可能途径采取行动的决策和解决问题的能力得到增强。

“冲突是组织正常的,不可避免的特征。冲突是既不好也不坏。人们如何处理冲突确定冲突是否帮助或阻碍了组织“。
  - G。学步车,高级领导科瓦利斯的培训,1997年3月

冲突管理是限制的负面影响的过程 冲突 同时增加冲突的积极方面。冲突有良好的管理可以产生合作关系的积极作用,消除冲突升级的负面影响。

当冲突无人管理,它可以,有时,也采取了自己的生活,在其他人或部门绘制。如果冲突增长 - 人员,部门和机构 - 所有工资恶化的心理健康和健康以及工作绩效的价格。在非常极端的情况下,它可能会导致工作场所的暴力。

管理冲突

外的控制冲突

加强关系,并建立团队精神

损害赔偿关系,鼓励合作

鼓励开放的沟通和合作解决问题

结果在防御和隐藏的议程

快速解决分歧和增加生产力

浪费时间,金钱和人力资源

与双赢的解决实际问题及其精矿交易

专注于吹毛求疵和指责

使盟友和愤怒扩散

创建敌人和硬的感觉

架子问题的各方面以积极,有利的环境

是令人沮丧的,应力产生和能量消耗

镇静和重点向结果

往往是响亮的,充满敌意,混乱